关于公开征集皋兰县婚介机构乱象问题线索的公告

为进一步规范全县婚介机构经营服务行为，整治婚介行业乱象，严厉打击侵害群众合法权益的违法违规行为，维护公平有序的市场环境，现面向社会公开征集相关问题线索，欢迎社会各界及广大群众积极监督。具体事项公告如下：

一、线索征集期限

    自本公告发布之日起至2027年1月31日。

二、线索征集范围

皋兰县行政区域内，所有提供付费婚姻介绍、婚恋匹配、相亲交友服务的线下婚介门店、婚恋工作室、相关社会组织，以及面向皋兰用户服务的线上婚恋网站、APP、小程序、自媒体婚恋账号，含其他付费婚介服务的机构及个人。

三、重点征集问题线索

重点征集婚介行业七类违法违规乱象线索：

（一）资质经营违规。无相关证照资质，擅自开展付费婚介服务；超范围、异地、流动、挂靠经营规避监管；线上平台未取得对应许可违规经营、无资质主体挂靠正规机构接单等。

（二）虚假宣传营销。使用绝对化、虚假话术误导消费；虚构会员数量、匹配成功率、成功案例及用户好评；虚假包装会员个人信息、夸大机构服务能力、虚构资质荣誉及合作单位等。

（三）婚托婚骗欺诈。雇佣婚托诱导用户充值续费；以各类名目乱收费、变相收费；刻意消耗用户服务权益，拒不提供真实婚恋匹配服务等欺诈行为。

（四）合同签订不规范。收费后拒不签订正式书面合同；合同设置霸王条款，免除自身责任、限制消费者权益、设置违规不退费条款；未明确服务时长、收费标准、退款规则等核心内容，随意篡改服务约定。

（五）收费管理混乱。未公示服务项目、收费及退费标准；违规收取隐形费用、高额预付款；未按约提供服务，拖延、拒不退款，经营异常仍恶意圈取用户费用。

（六）用户审核不严。未严格核验用户身份、婚姻状况、职业等关键信息，放任虚假信息、诈骗人员入驻，滋生婚恋诈骗风险。

（七）信息泄露滥用。未经同意擅自收集、售卖、推送用户个人信息用于商业营销；未建立信息安全管理制度，工作人员随意泄露、传播用户隐私信息。

    四、线索举报方式

举报电话：0931-5726220（国家法定工作日上午8：30—12：00,下午14：30—18：00）

举报邮箱：1134507256@qq.com

欢迎广大群众通过邮箱提交书面举报材料及相关证明文件。我们将对收到的线索进行分类整理、核查与督办，对查证属实的违规违法行为依法严肃处置。举报内容应基于事实，举报人需提供具体的线索信息和佐证材料。对蓄意捏造事实、诬告他人的，将依法追究相应法律责任。

特此公告

皋兰县民政局

2026年9月1日